Peças consideradas em garantia são:

       Com qualquer defeito de fabricação;
       Com desprendimento total ou parcial do folheado;
       Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

       Escurecidas por sujeira;
       Quebradas;
       Incompletas;
       Arranhadas;
       Arrebentadas;
       Amassadas;
       Avermelhadas;
       Com pedras opacas ou leitosas;
       Por mau uso;
       Desgastadas por uso constante;
       Desprendimento ou escurecimento de resina.

Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

POLÍTICA DE GARANTIA

       A garantia tem prazo de 3 (três) meses a partir da data da compra, mediante apresentação da nota de envio.
       A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
       A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
       A EKKLO, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
       Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar a peça ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
       Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas peças.
       Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
       Peças em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.